Gyakran ismételt kérdések

Hogyan tudok belépőt váltani egy programra?

Sétáinkra kizárólag online, honlapunkon keresztül tudsz regisztrálni. Először válaszd ki, melyik sétára szeretnél jegyet venni.

A megfelelő dátumnál válaszd ki a vásárolni kívánt jegyek számát, majd helyezd azokat a kosárba.

Amennyiben befejezted a vásárlást, kattints a kosárra, ahol a kosárösszesítő ellenőrzése után megadhatod számlázási adataidat. Végül kiválaszthatod, bankkártyával vagy SZÉP kártyával szeretnél-e partnereink biztonságos felületénfizetni.

Sikeres vásárlás esetén érkezik egy automatikus visszaigazoló e-mail, amelynek csatolmányában találod a programra váltott belépőket. Olykor megeshet, hogy a visszaigazoló e-mail 1-2 órával később érkezik meg vagy a promóciók, esetleg a levélszemét mappába kerül levelünk. Ha 2 óra elteltével sem érkezik meg az e-mail, akkor írj nekünk az info@hosszulepes.org címre. A visszaigazoló pdf-et nem szükséges kinyomtatni, elég ha telefonon keresztül bemutatod majd a séta kezdete előtt sétasegédünknek. 

Nincs más dolgod, gyere sétálni!

Kisgyerekkel érkeznék, kell neki külön jegyet váltani a programra?

Gasztrosétáinkra 6 éves kortól, egyéb sétáinkra 12 éves kortól kell külön jegyet váltani a gyerekeknek. Kivételt képeznek ez alól Hosszúlépés+ programjaink, melyekre életkorra való tekintet nélkül csak teljesárú jegy váltható. 

Az alábbi sétáinkon  18 éven aluli gyermekek sajnos nem vehetnek részt:

  • A pesti sör

Regisztráltam egy sétára. Hogyan jutok hozzá a belépőhöz?

A sétára történő regisztrációról a visszaigazolást és a belépőt e-mailben küldjük. Leveleink gyakran keverednek a levélszemét (spam), illetve "Promóciók" mappába, ezért érdemes ezeket is ellenőrizni a vásárlást követően.

Sétajegy ajándékutalványt szeretnék venni. Hogyan tudom megvásárolni?

Ha ajándékutalványt szeretnél vásárolni, a következő oldalon teheted meg: Sétajegy

A vásárolni kívánt sétajegyek mennyiségének megadása után, helyezd őket a kosárba. Ha befejezted a vásárlást, akkor a kosárra kattintva tudsz továbblépni a fizetéshez. 

A számlázási adatok megadása után a SimplePay biztonságos felületén tudsz bankkártyával fizetni. 

Ha nyomtatható jegyet választottál, akkor rögtön a fizetés után,  e-mailben érkeznek meg az örökké érvényes sétajegyek. 

Ha házhozszállítást kértél, akkor a rendelést követően a GLS futárszolgálattól fogsz kapni egy e-mailt a rendelésed státuszáról. Ebben az e-mailben lesz egy kód, amellyel a csomagodat is nyomon tudod követni. Ezután e-mailben és sms-ben is kapsz értesítőt a csomagod pontos házhozszállítási idejéről. A szállítás ideje 1-2 munkanap.

Személyes vásárlásra is van lehetőséged sétajegypontjainkon, ahol készpénzzel és bankkártyával is tudsz vásárolni. A hozzád legközelebbi helyszínt az alábbi linken egyszerűen megkeresheted: Sétajegypontjaink

Sétajegyet kaptam ajándékba. Hogyan használhatom fel?

Lépésről lépésre:

1. Válaszd ki, hogy melyik sétára szeretnél regisztrálni.

2. A megfelelő dátumnál válaszd ki a jegyek számát, majd helyezd azokat a kosárba.

3. Kattints a kosárra, ahol az összesítőben ellenőrizheted foglalásod.

4. Minden lefoglalt helyhez tartozik egy sétajegy sorszámnak fenntartott mező, ide írd be a nálad lévő jegy(ek) sorszámát és kattints a "BEVÁLTÁS" gombra. 

5. Ekkor azonban a beváltás még visszavonható, a véglegesítéshez kattints a "Tovább a regisztrációhoz" gombra, majd töltsd ki az adatokat(!), végül nyomd meg a "FOLYTATÁS" gombot - sétajeggyel regisztrálva nem visz tovább a fizetési oldalra, hanem visszajelzi, sikeres volt-e a tranzakció. (Ne felejtsd el kipipálni a "Nem vagyok robot" mezőt.)

Sikeres foglalás esetén érkezik egy automatikus visszaigazoló e-mail, amelynek csatolmányában találod a programra váltott belépőket.

Nincs más dolgod, gyere sétálni!

(Sétajegy beváltása után e-mailben küldjük a kiválasztott sétára történő regisztrációról a visszaigazolást és a belépőt. Leveleink gyakran keverednek a levélszemét (spam), illetve "Promóciók" mappába, ezért érdemes ezeket is ellenőrizni.)

Sétajegy és Kuponkód. Mi a különbség?

A sétajegy a hosszúlépés.járunk? ajándékutalványa, melyet több mint 40 sétánkon válthattok be Budapesten és Debrecenben. 

A kupon egy személyre szabott és szezonális kedvezmény, melynek kódja nem azonos sétajegy ajándékutalványunkkal!

Otthoni nyomtatással vásároltam sétajegyet, de nem kaptam meg. Mi ebben az esetben a teendő?

Leveleink gyakran keverednek a levélszemét (spam), illetve "Promóciók" mappába, ezért érdemes ezeket is ellenőrizni a vásárlást követően.

Házhozszállítás választása esetén várhatóan mikor érkezik meg a csomag?

A szállítás 1-2 munkanapot vesz igénybe.

Munkanapokon minden 12:00 óráig leadott rendelést az azt követő munkanapon átadunk a GLS futárszolgálatnak. Munkanapon 12:00 után beérkezett rendelést az azt követő 2 munkanapon belül szállítják.

Rendelés után rögtön érkezni fog egy e-mail a rendelésed státuszáról. A futárszolgálat ezután még egyszer e-mailben és SMS-ben is értesíteni fog, hogy pontosan mikor érkezik a csomagod.

Hogyan tudom módosítani a foglalásom?

Amennyiben belépő vásárlásnál kérted a foglalás módosítási opciót, legkésőbb a séta előtt 72 órával még módosíthatod a foglalást.

Jelentkezz be és a profilodon a Vásárlások fül alatt kattints a Foglalás módosítása gombra. Ezzel törlöd az aktuális foglalásod: helyette rögtön érkezik  az e-mail címedre egy 60 napig érvényes sétajegy, amellyel bármelyik másik Hosszúlépés sétára regisztrálhatsz.

60 napon belül csak a regisztrációnak kell megtörténnie, a választott séta később is lehet!

Belépőt vásároltam, de nem tudok elmenni a sétára. Mi a teendő ebben az esetben?

Ha regisztráltál egy programra, de mégsem tudsz jönni, elcserélheted programodat a Hosszúlépés séta csere nevű hivatalos Facebook csoportunkban.

Amennyiben nem vásároltál foglalás módosítási opciót, úgy a jegyek visszaváltására, új időpontra való foglalásra nincs lehetőség.

A séta, amire jelentkezni szeretnék, alacsonyabb árú, mint a sétajegy ajándékutalvány volt. Mi lesz a különbözettel?

A sétajegy magasabb árával részben azt a rugalmasságot vásárolod meg, hogy időkorlát nélkül bármely sétánkra jelentkezhetsz. Ha alacsonyabb árú sétára jelentkezel, nem áll módunkban megtéríteni a különbséget.

Kinéztem egy sétát a katalógusból, de nem látom, mikor tartjátok legközelebb.

Ha a séta oldalán a jobb oldalsó sávban nem találsz időpontokat, iratkozz fel a séta várólistájára, és új időpont meghirdetésekor e-mailben elsők között értesítünk!

Hogyan tudok fizetni?

Honlapunkon kizárólag biztonságos elektronikus fizetésre van lehetőség: bankkártyát és SZÉP kártyát is elfogadunk. Amennyiben sétajegy ajándékutalványt vennél, ezeket honlapunkon kívül sétajegypontjainkon személyesen is megvásárolhatod, ahol készpénzzel is lehet fizetni. 

Sétáinkon helyszíni fizetésre nincs lehetőség.

Meddig érvényes a sétajegy?

Sétajegy ajándékutalványaink a vásárlástól számítva időkorlát nélkül válthatóak be. Egy jegyet egyszer lehet beváltani, és akkor is felhasználtnak minősül, ha nem mentél el a sétára.

Hogyan tudom lemondani a foglalásomat?

Regisztrált felhasználóként a sétára történő jegyvásárláskor mindössze 490 Ft-ért kosaradhoz adhatod a rugalmasságot, mellyel módosíthatod a foglalást a sétát megelőző 72 óráig. Ha még nem regisztráltál, kattints fent a BELÉPÉS fülre. Érdemes, mert további extra lehetőségek várnak rád.   

Más esetben sajnos nem áll módunkban visszamondani a foglalásodat, hiszen ahhoz, hogy valódi városélményt nyújtsunk, és minél több izgalmas helyszínre be tudjunk juttatni, fontos, hogy előre tudjunk tervezni. Megértésedet köszönjük!

Nem működik a sétajegy ajándékutalványom sorszáma. Mi a teendőm?

Ebben az esetben kérünk, vedd fel velünk a kapcsolatot az info@hosszulepes.org e-mail címen! 

Fontos információ, hogy egy ajándékutalvány csak egy sétára váltható be. Kérünk, ellenőrizd, hogy nem használtad-e a sorszámot egy másik sétához! Amennyiben regisztrálsz oldalunkon felhasználóként, a BELÉPÉS fül alatt > Sétajegy ajéndékutalványaim pontnál le tudod ellenőrizni sétajegyed sorszámának érvényességét. 


Amennyiben már felhasználtad sétajegyedet, itt válthatsz jegyet közvetlenül a kinézett sétára.

Ki kell nyomtatnom a jegyemet?

Nincs rá szükség! Nekünk az is tökéletes, ha a visszaigazoló pdf fájlt telefonon keresztül mutatod be sétasegédünknek.

Lehet bővíteni a férőhelyeket egy betelt sétára?

Sétáinkra szigorú létszámkorlát érvényes: programjaink minőségét csak úgy tudjuk fenntartani, ha az ideális csoportlétszámhoz tartjuk magunkat.

Átadhatom másnak a jegyemet?

Természetesen! Jegyeink szabadon átruházhatóak.

Magánsétát szeretnék rendelni, hogyan tudom ezt megtenni?

Vedd fel velünk a kapcsolatot az info@hosszulepes.org e-mail címen, hogy időpontot egyeztethessünk. A magánséta árát mindig az adott program leírásában találod.