Gyakran ismételt kérdések
Hogyan tudok belépőt váltani egy programra?
Sétáinkra kizárólag online, honlapunkon keresztül tudsz regisztrálni. Először válaszd ki, melyik sétára szeretnél jegyet venni.
A megfelelő dátumnál válaszd ki a vásárolni kívánt jegyek számát, majd helyezd azokat a kosárba.
Amennyiben befejezted a vásárlást, kattints a kosárra, ahol a kosárösszesítő ellenőrzése után megadhatod számlázási adataidat. Végül kiválaszthatod, bankkártyával vagy SZÉP kártyával szeretnél-e partnereink biztonságos felületénfizetni.
Sikeres vásárlás esetén érkezik egy automatikus visszaigazoló e-mail, amelynek csatolmányában találod a programra váltott belépőket. Olykor megeshet, hogy a visszaigazoló e-mail 1-2 órával később érkezik meg vagy a promóciók, esetleg a levélszemét mappába kerül levelünk. Ha 2 óra elteltével sem érkezik meg az e-mail, akkor írj nekünk az info@hosszulepes.org címre. A visszaigazoló pdf-et nem szükséges kinyomtatni, elég ha telefonon keresztül bemutatod majd a séta kezdete előtt sétasegédünknek.
Nincs más dolgod, gyere sétálni!
Kisgyerekkel érkeznék, kell neki külön jegyet váltani a programra?
Gasztrosétáinkra 6 éves kortól, egyéb sétáinkra 12 éves kortól kell külön jegyet váltani a gyerekeknek. Kivételt képeznek ez alól Hosszúlépés+ programjaink, melyekre életkorra való tekintet nélkül csak teljesárú jegy váltható.
Az alábbi sétáinkon 18 éven aluli gyermekek sajnos nem vehetnek részt:
A pesti sör
Regisztráltam egy sétára. Hogyan jutok hozzá a belépőhöz?
A sétára történő regisztrációról a visszaigazolást és a belépőt e-mailben küldjük. Leveleink gyakran keverednek a levélszemét (spam), illetve "Promóciók" mappába, ezért érdemes ezeket is ellenőrizni a vásárlást követően.
Sétajegy ajándékutalványt szeretnék venni. Hogyan tudom megvásárolni?
Ha ajándékutalványt szeretnél vásárolni, a következő oldalon teheted meg: Sétajegy
A vásárolni kívánt sétajegyek mennyiségének megadása után, helyezd őket a kosárba. Ha befejezted a vásárlást, akkor a kosárra kattintva tudsz továbblépni a fizetéshez.
A számlázási adatok megadása után a SimplePay biztonságos felületén tudsz bankkártyával fizetni.
Ha nyomtatható jegyet választottál, akkor rögtön a fizetés után, e-mailben érkeznek meg az örökké érvényes sétajegyek.
Ha házhozszállítást kértél, akkor a rendelést követően a GLS futárszolgálattól fogsz kapni egy e-mailt a rendelésed státuszáról. Ebben az e-mailben lesz egy kód, amellyel a csomagodat is nyomon tudod követni. Ezután e-mailben és sms-ben is kapsz értesítőt a csomagod pontos házhozszállítási idejéről. A szállítás ideje 1-2 munkanap.
Személyes vásárlásra is van lehetőséged sétajegypontjainkon, ahol készpénzzel és bankkártyával is tudsz vásárolni. A hozzád legközelebbi helyszínt az alábbi linken egyszerűen megkeresheted: Sétajegypontjaink
Sétajegyet kaptam ajándékba. Hogyan használhatom fel?
Lépésről lépésre:
1. Válaszd ki, hogy melyik sétára szeretnél regisztrálni.
2. A megfelelő dátumnál válaszd ki a jegyek számát, majd helyezd azokat a kosárba.
3. Kattints a kosárra, ahol az összesítőben ellenőrizheted foglalásod.
4. Minden lefoglalt helyhez tartozik egy sétajegy sorszámnak fenntartott mező, ide írd be a nálad lévő jegy(ek) sorszámát és kattints a "BEVÁLTÁS" gombra.
5. Ekkor azonban a beváltás még visszavonható, a véglegesítéshez kattints a "Tovább a regisztrációhoz" gombra, majd töltsd ki az adatokat(!), végül nyomd meg a "FOLYTATÁS" gombot - sétajeggyel regisztrálva nem visz tovább a fizetési oldalra, hanem visszajelzi, sikeres volt-e a tranzakció. (Ne felejtsd el kipipálni a "Nem vagyok robot" mezőt.)
Sikeres foglalás esetén érkezik egy automatikus visszaigazoló e-mail, amelynek csatolmányában találod a programra váltott belépőket.
Nincs más dolgod, gyere sétálni!
(Sétajegy beváltása után e-mailben küldjük a kiválasztott sétára történő regisztrációról a visszaigazolást és a belépőt. Leveleink gyakran keverednek a levélszemét (spam), illetve "Promóciók" mappába, ezért érdemes ezeket is ellenőrizni.)
Sétajegy és Kuponkód. Mi a különbség?
A sétajegy a hosszúlépés.járunk? ajándékutalványa, melyet több mint 40 sétánkon válthattok be Budapesten és Debrecenben.
A kupon egy személyre szabott és szezonális kedvezmény, melynek kódja nem azonos sétajegy ajándékutalványunkkal!
Otthoni nyomtatással vásároltam sétajegyet, de nem kaptam meg. Mi ebben az esetben a teendő?
Leveleink gyakran keverednek a levélszemét (spam), illetve "Promóciók" mappába, ezért érdemes ezeket is ellenőrizni a vásárlást követően.
Házhozszállítás választása esetén várhatóan mikor érkezik meg a csomag?
A szállítás 1-2 munkanapot vesz igénybe.
Munkanapokon minden 12:00 óráig leadott rendelést az azt követő munkanapon átadunk a GLS futárszolgálatnak. Munkanapon 12:00 után beérkezett rendelést az azt követő 2 munkanapon belül szállítják.
Rendelés után rögtön érkezni fog egy e-mail a rendelésed státuszáról. A futárszolgálat ezután még egyszer e-mailben és SMS-ben is értesíteni fog, hogy pontosan mikor érkezik a csomagod.
Hogyan tudom módosítani a foglalásom?
Amennyiben belépő vásárlásnál kérted a foglalás módosítási opciót, legkésőbb a séta előtt 72 órával még módosíthatod a foglalást.
Jelentkezz be és a profilodon a Vásárlások fül alatt kattints a Foglalás módosítása gombra. Ezzel törlöd az aktuális foglalásod: helyette rögtön érkezik az e-mail címedre egy 60 napig érvényes sétajegy, amellyel bármelyik másik Hosszúlépés sétára regisztrálhatsz.
60 napon belül csak a regisztrációnak kell megtörténnie, a választott séta később is lehet!
Belépőt vásároltam, de nem tudok elmenni a sétára. Mi a teendő ebben az esetben?
Ha regisztráltál egy programra, de mégsem tudsz jönni, elcserélheted programodat a Hosszúlépés séta csere nevű hivatalos Facebook csoportunkban.
Amennyiben nem vásároltál foglalás módosítási opciót, úgy a jegyek visszaváltására, új időpontra való foglalásra nincs lehetőség.
A séta, amire jelentkezni szeretnék, alacsonyabb árú, mint a sétajegy ajándékutalvány volt. Mi lesz a különbözettel?
A sétajegy magasabb árával részben azt a rugalmasságot vásárolod meg, hogy időkorlát nélkül bármely sétánkra jelentkezhetsz. Ha alacsonyabb árú sétára jelentkezel, nem áll módunkban megtéríteni a különbséget.
Kinéztem egy sétát a katalógusból, de nem látom, mikor tartjátok legközelebb.
Ha a séta oldalán a jobb oldalsó sávban nem találsz időpontokat, iratkozz fel a séta várólistájára, és új időpont meghirdetésekor e-mailben elsők között értesítünk!
Hogyan tudok fizetni?
Honlapunkon kizárólag biztonságos elektronikus fizetésre van lehetőség: bankkártyát és SZÉP kártyát is elfogadunk. Amennyiben sétajegy ajándékutalványt vennél, ezeket honlapunkon kívül sétajegypontjainkon személyesen is megvásárolhatod, ahol készpénzzel is lehet fizetni.
Sétáinkon helyszíni fizetésre nincs lehetőség.
Meddig érvényes a sétajegy?
Sétajegy ajándékutalványaink a vásárlástól számítva időkorlát nélkül válthatóak be. Egy jegyet egyszer lehet beváltani, és akkor is felhasználtnak minősül, ha nem mentél el a sétára.
Hogyan tudom lemondani a foglalásomat?
Regisztrált felhasználóként a sétára történő jegyvásárláskor mindössze 490 Ft-ért kosaradhoz adhatod a rugalmasságot, mellyel módosíthatod a foglalást a sétát megelőző 72 óráig. Ha még nem regisztráltál, kattints fent a BELÉPÉS fülre. Érdemes, mert további extra lehetőségek várnak rád.
Más esetben sajnos nem áll módunkban visszamondani a foglalásodat, hiszen ahhoz, hogy valódi városélményt nyújtsunk, és minél több izgalmas helyszínre be tudjunk juttatni, fontos, hogy előre tudjunk tervezni. Megértésedet köszönjük!
Nem működik a sétajegy ajándékutalványom sorszáma. Mi a teendőm?
Ebben az esetben kérünk, vedd fel velünk a kapcsolatot az info@hosszulepes.org e-mail címen!
Fontos információ, hogy egy ajándékutalvány csak egy sétára váltható be. Kérünk, ellenőrizd, hogy nem használtad-e a sorszámot egy másik sétához! Amennyiben regisztrálsz oldalunkon felhasználóként, a BELÉPÉS fül alatt > Sétajegy ajéndékutalványaim pontnál le tudod ellenőrizni sétajegyed sorszámának érvényességét.
Amennyiben már felhasználtad sétajegyedet, itt válthatsz jegyet közvetlenül a kinézett sétára.
Ki kell nyomtatnom a jegyemet?
Nincs rá szükség! Nekünk az is tökéletes, ha a visszaigazoló pdf fájlt telefonon keresztül mutatod be sétasegédünknek.
Lehet bővíteni a férőhelyeket egy betelt sétára?
Sétáinkra szigorú létszámkorlát érvényes: programjaink minőségét csak úgy tudjuk fenntartani, ha az ideális csoportlétszámhoz tartjuk magunkat.
Átadhatom másnak a jegyemet?
Természetesen! Jegyeink szabadon átruházhatóak.
Magánsétát szeretnék rendelni, hogyan tudom ezt megtenni?
Vedd fel velünk a kapcsolatot az info@hosszulepes.org e-mail címen, hogy időpontot egyeztethessünk. A magánséta árát mindig az adott program leírásában találod.